Rückgaberichtlinien

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage.

Die Frist gilt ab Versanddatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Eintreffens in unserem Warenlager entscheidend. Wir empfehlen daher einen Versand mit Tracking zu nutzen.

Kein Rückgaberecht

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:

  • Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
  • Bei Software-Lizenzen

Erstattungswert

Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Erstattungsregeln:

Volle Rückerstattung ohne Abschlag:

  • Der Artikel befindet sich in ungeöffneter und unbeschädigter Originalverpackung

Abschlag je nach Zustand der Ware mit mindestens 10%:

  • Der Artikel wurde geöffnet bzw. gebraucht

Individuelle Prüfung

  • Artikel mit beschädigter Verpackung
  • Artikel mit Gebrauchsspuren
  • Artikel mit fehlendem Zubehör

Portokosten

Die Portokosten für die Rücksendung gehen zulasten des Absenders. Im Falle eines Versandehlers der Siegmund GmbH übernehmen wir die Kosten. Konkrete Beispiele sind Transportschäden und Falschlieferungen.